所有协议和条款都是在 “您” 和Let’s Go Cambridge Ltd之间达成的，交易方式为Lets Go Punting.

付款方法

我们提供不同的付款方法, 你可以透过上网在线或通过电话用你的信用卡或银行转账方式付款。 所有付款都是以英镑付款。 提前2周以上预订的客人可以全额付款或支付30％的押金以确保预订。 余款应在预订日期前2周支付。 对于少于2周的预订，我们将要你提供全额支付费用以确保预订。

预订

所有订单都是按照我们公司所拥有的位置而定下。

Lets Go Punting保留在任何给定时间撤回产品或包装的权利。 在这种情况下，任何未完成的预订都可以选择其他产品或者是服务，或者选择同等或更高的价值或全额退款。

当你出示电子船票的时候, 我们将为你安排乘搭我们公司下一个可用的康河泛舟平底船。 游览每15-45分钟一班，具体取决于当天乘客的需求。 在繁忙的时期，下一次可用的游览可能需要等待一个小时以上。

行动不便者注意事项

由于这条剑桥康河的历史性质，行动不便者人士通道有限。 尽管如此，我们的目标是尽可能地容纳行动不便的顾客。 请与我们联系以进一步讨论不同的选项。

取消订单

包船订单：在你订单订的旅游时间前48小时以上取消的预订可获得70％的退款，也可以在接下来的6个月内重新安排。 如果仅付款押金，我们公司则将保留该押金。 少于48小时内取消的预订将不予退还。 如果在你订单订的旅游时间前24小时内通知, 我们可以免费重新安排你预订其他日期和时间。 如果是在你订的旅游时间少于24小时之内，我们将收取15英镑的费用。

电子船票：电子客票在所选日期的全天有效（4月-9月的10am – 5 pm，10月– 3月的11am – 3pm）。 它们是一次性使用，不能退款。 如果您无法在预订的日期参加，我们可以将您的船票换成其他日期（如果选择了更昂贵的日期，将收取额外费用）。

野餐/饮料/额外服务：必须提前全额支付，并且在预订日期的14天之内概不退还或不可退款。 在此期限之前可获得90％的退款。

附加服务：徒步剑桥游览旅行，鸡尾酒制作，品酒和寻宝游戏在预订日期前的三十一天内不予退还。

迟到

对于私人包船服务，您的时间和日期已预先预订。 由于您的剑桥康河泛舟平底船被

预订了特定的时间，因此延迟抵达将减少游览时间。 如果您知道您会迟到，请尽快联系Lets Go Punting，因为它可能会重新安排您的预订。对于电子船票，一旦您在码头区签到，您的游览时间就会被确认，延迟抵达将导致你的剑桥康河泛舟旅行团游览错过。

不出现

如果您未能在没有通知我们的情况下不出现在您预订的旅行服务中，则不予退款或改期。

天气不好

您必须在你预订的旅游日期前48小时取消：改期或退款减去30％的不可退款押金。 食物/饮料/额外费用； 不能退款。 但是您将能够来公司领取这些额外物品并将你订的东西带走。

您取消而不提供通知或不与我们联系：我们将把你的付款保留。 如果您希望重新安排时间，则需要另外支付30％。

我们取消：您的剑桥康河泛舟旅行游览全额退款。 食物/饮料/额外费用：不退款。 但是您将能够来公司领取这些额外物品并将你订的东西带走。

保障措施

16岁以下的所有孩子必须由父母或成人陪同，以“ loco parentis”的身份陪同我们一起去河上游览。

定单通知确认书

在线预订确认书构成您的“船票”。 请打印您的预订确认信，或者能够在我们的值机柜台用你的智能手机或平板电脑上显示该确认信。 公司礼券将通过电子邮件发送。 通过银行转帐或电话进行的任何购买都将通过电子邮件发送确认“船票”。 我们公司也可以根据客人要求通过邮寄发送确认。 如果丢失确认/船票，可以在游览日期之前重新签发。

公司信息

Lets Go Cambridge Ltd交易为Lets Go Punting。 公司代码：8246998。 办公室和注册地址：30 Milton Road，Cambridge，CB4 1JY。 增值税号：167507294。